任泽平：“技术创新+模式创新”双维驱动，推动企业螺旋上升

2020年，我们将认真开展新一轮大众创业、万众创新

双创“大众创业、万众创新”活动已实施五年多。作为深圳双创路演的评委，我们见证了一些创新的商业模式，也见证了一批创新型企业从双创中脱颖而出。五年来，大环境发生了巨大变化。我们认为，现在是启动“新大众创业、万众创新”的时候了。什么是新大众创业、万众创新？我们认为，推动企业螺旋式上升、渡过寒冬的正是“技术创新+模式创新”的二维驱动。。

1、全面规划未来五年

美团王兴表示，2019年是最困难的一年，也是未来十年最好的一年。我们认为没有那么悲观，但是未来五年很有可能不会太好。 40年来形成的经济结构需要调整，发展方式需要转变，过剩产能需要清理。这需要足够的时间。企业特别是民营企业要主动调整、积极主动。新常态将持续很长时间。光靠过去肯定是不可能熬过这个冬天的。

这个判断并不是科学分析的结果，而只是综合推测，因为没有可靠的数据和信息。众所周知，知名经济学家的分析文章往往一发表就被删除。就连著名财经作家吴晓波的评论也未能幸免。这说明了实际情况的差异以及企业家信心的薄弱。

提出新常态、三期叠加、经济L型的经济学家任泽平曾判断，中国经济在2019年中期触底，但三、四季度GDP增速下滑尚未企稳；现在任泽平也更新了判断，2020年下半年会再次下滑。什么时候会反弹？目前还没有经济学家得出明确的结论。企业家必须制定长期计划。

如图：主要看趋势，数据仅供参考

从国际环境来看，中美达成第一阶段贸易协议，是暂时的好事。中美关系永远不会回到过去。今后，有合作，有斗争，摩擦也会继续。欧美经济尚未复苏，内部矛盾转移，国际政治环境黑天鹅、灰犀牛过多，外贸出口难以恢复。

从国内环境来看，消费疲软短期内无法拉动经济，消费升级被证伪，新中产阶层不具备雄厚的金融背景。房地产行业掏空了六个钱包，每天的裁员消息让人心惊肉跳。人们仍然需要为短缺做好准备，赡养老人，预防疾病。如果这次股市慢牛不冲，投资机构将无法筹集资金，企业融资困难将加剧。政府以“六稳”为国策，实施稳健的货币政策，精准滴灌。只是在稳定就业的前提下提供一些水和温和的刺激，只是杯水车薪，解决不了困境。

经济结构调整本质上是一个新陈代谢的过程。俗话说：“旧的不去，新的不来”。只有老产业衰落、新产业崛起，经济结构调整才能到位。如果不是产业政策支持的创新产业，我们就必须努力。对接新兴产业，获取增长动力。东莞有一家名为文轩五金的公司，三年前将自己重新定位为热能科技，专门开发新能源电池冷却解决方案。现在它正在经历良好的增长。众多零部件厂、加工厂的客户结构决定了企业所处的行业。以政策方向发展新兴行业客户，是争取产业红利的机会；技术素质过硬的企业还可以赢得一些军工订单。

互联网改变了行业规则，网络效应导致胜者通吃，败者被淘汰；工业时代的工业终结是28-20原则，勤劳仍有饭吃；互联网的终点是1:99，没有核心能力，就只能打牌。桌子; 当前，消费互联网正在转向产业互联网，互联网巨头纷纷布局和渗透。掌握了行业规律，积累了足够的经验，打通了产业链之后，这个残酷的规则估计也适用于工业互联网领域。传统企业要么转型数字科技，要么积极参与小米生态链这样的联盟，获得科技赋能。这也是一个可行的选择。

老产业不会消亡，但会逐渐枯萎。过剩产能将得到清理。被淘汰的企业数量不会随着订单的减少而按比例减少。集中度很可能大幅提升，将大部分企业挤出去；我们不会通过超越我们的朋友而获胜。正如大润发黄明端所说，“我们赢了所有竞争对手，却输给了时代”。很多创业者怕狼怕虎，就花一点钱，组建一个三流团队，假装从事转型和创新探索。结果是可以预见的，他们错过了机会。与其等到光线耗尽，不如精准谋划重点。突破。

互联网并没有改变商业的本质，就是为客户创造价值。企业只要以客户为中心，不断进行微创新，为客户创造新价值，就能获得市场认可并不断成长；例如，深圳广翔科技，张总监每年都会花费大量时间在销售一线，倾听客户的声音了解他们的需求，并与国外设计师合作进行产品设计。在移动租赁屏领域取得领先地位后，相继开发出小间距、透明屏、地砖屏、异形屏等产品。并储备技术，公司每年持续增长，2019年销售额突破10亿。

未来五年，主要竞争在现有市场，我们必须统筹规划。吴晓波老师认为，创新和不断突破、不断迭代、试错、小步走，才是熬过这个行业寒冬的唯一出路。

对此我们有不同的看法。我们认为，产品创新是赢得客户的唯一途径。商业模式创新可以加速利益的转化和资源的获取，从而保证技术创新的投入。这种交替推进形成良性循环，放大循环或许是行业度过寒冬的根本之道。

2、如何加速技术创新和商业模式转型

很多企业主都知道创新是出路，为什么不尝试一下呢？我们来看一个案例。 1994年，华为交换机“JK1000”项目失败。公司亏损严重，甚至不给员工发放工资。重压之下，任正非仍然坚持研发，将钱押在了新项目“C&C08”数字交换机上。这是最后的努力，耗费了公司的所有资产。

在“C&C08”数字交换机动员会上，站在五楼会议室窗边的任正非极其平静地说：“如果这次研发失败，我就别无选择，只能跳楼了。”你还是可以找到别的出路的。” 幸运的是。，任正非誓死战斗的决心激起了华为员工的激情。 C&C08成功了，华为度过了生死危机。

创新失败的成本非常高。这或许就是很多企业主明知创新是必由之路，却不敢尝试的原因。而且，从产品创新到获得市场成功还有很长的一段时间（一般以年为单位）。如果不能很好地控制这个循环，公司很可能会面临灾难。或者，经过几十年的努力，有一天回到解放前。这就需要利用商业模式来加速技术创新的转化，降低企业的创新和试错成本。

什么是商业模式？商业模式是企业为满足定位的客户价值、实现投资价值而构建的面向利益相关者的交易结构。商业模式设计可以使企业与客户、渠道、上下游、投资者、员工，甚至与银行、政府机构等利益相关者形成新的业务。结构设计、资源整合、创新盈利模式设计以赢得竞争。

企业在加大技术创新和产品创新投入的同时，也要同步加大商业模式创新。他们主要可以考虑以下四个步骤来加速技术创新转型： 1.针对目标客户提供独特价值； 2、集中完成业务闭环，让技术创新尽快看到效益； 3、引入新的利益相关者，扩大交易结构； 4、打造核心能力，形成新的盈利模式。

例如，我的大儿子最近正在放寒假。我想让他在假期里少玩手机，多学习新技能，所以我想买一台3D打印机，让他边玩边学习。我查了几个电商平台，发现3D打印机处于两个极端之间。它们要么是儿童玩具，要么是工业级产品。很少有适合个人或家庭使用的。考虑到孩子可以长期使用，最终选择了准工业级DIY高端版。当东西到达时，我们傻眼了。备件有近百件。组装起来可能并不容易。

由于是最新的研发版本，因此厂家尚未提供安装视频，仅提供电子版的安装指南。我们父子俩按照图，每天安装了2个小时。如果我们遇到任何问题，我们会联系制造商。陪伴我们的孩子很高兴。只是快过春节了，机器还没装好，没时间写文章。这件事引发了我的一些思考。

在技术创新方面，这家厂家非常用心，从单Z版、双Z版到双Z导轨版不断创新产品结构和技术，但缺乏相应的分销、安装、售后闭环设计，回购等业务。获得广泛的口碑和客户推荐是很困难的。纯粹的技术创新可能会导致更高的服务成本和更多的客户投诉，并且很容易消亡。

家用3D打印机是一个蓝海市场。 3D设计将是下一代必备技能之一，潜在购买需求巨大。在选择3D打印机时，我阅读了数十种3D打印机的销售记录和评论。往往有数百人想要购买，但只有少数人下单并购买。大多数评论表示，他们会等到安装准备好后再发表评论。这说明这个群体的客户价值没有得到充分满足，这是痛点和刚需。

最早的苹果电脑 Apple I (1975) 也非常简陋。它没有显示器，也没有声音，工艺也很简陋。视频必须连接到家用电视，声音必须连接到盒式录音机。只能给孩子玩一些简单的游戏，体验不好。不好。如下图所示，这其实是沃兹（苹果创始人之一）亲手制作的，但为什么苹果后来成为一家伟大的公司呢？

乔布斯发现了巨头垄断的大型机和商用机之外的个人电脑市场。第一台个人电脑（PC）非常简陋，但作为设计师，乔布斯不断创新和改进。乔布斯甚至要求提供一些在电脑上看不到的东西。电路布线也必须美观。他的极简风格、对良好用户体验的追求以及创新的营销方式为苹果赢得了大批消费者，成就了苹果的良好声誉。

随着时间的推移，商业的本质始终没有改变。在互联网时代，这些成功因素叫做用户思维、产品完善、口碑推荐等。互联网让好的产品迅速成为爆款。正确的商业模式将大大缩短公司的成功周期。。回顾3D打印厂商，有何启示？

，锁定目标客户并提供独特价值；

除了少数科技爱好者之外，大多数家庭用户想要什么？性价比高、安装方便、精度好、可选型号多、维护方便。厂家的框架结构可以设计有折叠底座，减少了一些组装零件，使安装变得简单，提高了客户体验。

企业资源有限，产品不可能让所有人满意。他们必须定位客户、细分客户群体并提供独特的价值。所谓独特的价值主张，就是提供竞争对手无法满足的需求，就像“喝王老吉怕上火”一样。

制造商可以利用电商平台提供的大数据分析，在目标客户认为最重要的需求上下功夫，而降低成本或消除目标客户认为不重要的功能。独特的需求产生有针对性的研发计划，从而节省宝贵的研发成本，集中资源实现技术突破。

家庭客户需要轻松安装。除了优化设计外，还可以提供在线视频、在线问答、社区互动等。如果产品设计短期内无法优化，且家庭用户DIY难度大且耗时，可以设置本地化安装、送货、上门指导。，这部分可以单独收费。

、着力完成业务闭环，让技术创新尽快看到效益；

3D打印机厂家性价比很高（1000~2000），但是如何寻找客户、如何下手量呢？如何让顾客自己去传播？他们大多只是在电商平台上开店，坐等顾客上门。技术老总往往有“好酒不怕巷子深”的心态。结果，他们手里拿着好东西，却觉得别人不识货。

事实上，研发只是创业的一部分。业务闭环就是设计一套完整的营销模式，设计一个从一次交易到终身忠诚的客户阶梯。企业可以借鉴AARRR用户增长模型来设计营销模式。我认为，经过客户推荐和复购，一定要完成商业闭环。这些关键流程需要经过设计和验证，才能让每个环节高效运行。

3D打印制造商很少做在线宣传和产品视频。这种产品应该能够起到很好的利用新媒体吸引流量的效果。精彩视频均来自国外。一些厂商仍然有工业思维，缺乏用户思维。他们根据公司的研发技术而不是客户需求来定义产品，例如双Z版、5S等，令人困惑；如果基于用户画像，则称为极客版和专业版。，家庭版，可能更方便选择和传播。

从用户自传（Refer）的角度来看，厂商也做得比较少。在用户场景上，他们可以和孩子一起安装产品，向邻居、亲友展示成果，打印个性化礼物，展示孩子的作品，激发持续的学习兴趣。这些都是3D打印机宣传推广的机会。企业可以利用公众号或网站，让用户上传产品照片、讲故事，这是宣传和推荐的机会。这些内容是企业获取新用户的宝贵资源。

这些关键的业务流程、实践和工具都需要规划、探索和沉淀。企业集中精力和人员完成业务闭环，可以使销售更快启动，尽快将技术创新转化为现金流，缩短2017年至2020年的技术创新转化周期。到了旺季，甚至到月。

，引入新的利益相关者并扩大交易结构；

我们对当前企业之间的竞争的印象就像一场集体战斗。如果人人都赚钱，人人都好就真的很好了。拥有技术优势的企业可以撬动更多的资源，让更多的人或机构（利益相关方）愿意被利用。您使用和可以整合的资源越多，您的公司就越容易实现指数级增长。

比如，做工精良的产品如果有技术专利，公司就不需要像传统公司那样开设办事处或分公司来做售后。上面提到的本地化安装、配送、上门指导，都可以交给社区电脑维修店。这些商店迫切需要新的产品和服务来维持运营。

拥有完善的合作机制，线上宣传、产品视频教程可以完全与极客用户合作，让极客在抖音、哔哩哔哩上宣传公司。极客本身就有动力和创造力，根据用户流量给予一些奖励。人们认为补贴比公司增加营销部门更有效。

在渠道方面，我们可以利用独特的产品和不断提升的品牌影响力，吸引城市伙伴、创客伙伴加入我们，共同推动快速扩张。内部员工也可以成为利益相关者，鼓励内部创业并确保产能。

利益相关者很容易识别，难的是谈判双赢的长期合作。利益相关者有多少潜在价值，应该给予什么条件，如何促使他们真正投入资源、共同努力。交易结构是动态的，可以不断调整；

需要注意的是，外部合作是基于企业的核心能力。商业模式只是支点。一个企业如果没有核心能力，那多半是一句空话。你想融入别人，别人也会想融入你；精心设计的交易结构，让企业轻资产，专注核心能力。

，打造核心能力，形成新的盈利模式。

盈利模式是指改变公司的收入和成本结构。盈利模式的改变是靠企业实力赢得的，靠核心能力赢得的。盈利模式的变化主要有以下四个方面：①增加回购频率，②增加多点收益，③分摊成本，④优化成本结构等。

① 频繁复购。 3D打印是典型的“剃须刀+刀片”模式。购买3D打印机后，耗材可以继续赚钱。如何让家庭用户高频使用成为利润来源之一。厂家可以提供大量的场景3D模型，比如春节玩财神、定制生日礼物、卡通人物人物、提供家居摆设、提供3D头像生成等，只要场景是什么客户的需求和内容有价值，增加3D打印的频率和耗材可以赚更多的钱。

②要想增加更多的收入，可以考虑卖二级在线课程、3D周边产品、付费模型等。毕竟更深入的使用3D软件需要专业培训，3D设计是未来必备的技能，父母愿意花钱；同时，企业如果有一定数量的客户，与3D培训、机器人培训机构合作也会增加收入。

③ 分担成本，让合作伙伴分担相应的成本。例如，在招募区域加盟商时，公司可以输出产品和盈利模式，加盟商可以垫付资金开发市场并分担推广费用。

④优化成本结构。如果产品销路良好，增长稳定，可以要求上游厂商提供付款条件和业务支持。前期研发和商业环节的投入，会减少后期的投入成本、推广成本和信任成本。企业成本有了议价能力和定价能力，日子只会越来越好。

道生一，一生二，二生三，三生万物。技术创新+商业模式创新的二维驱动，可以形成龙卷风，盘旋各种资源，带动企业螺旋式上升。技术创新+商业模式创新是长期价值投资，回报将是巨大的。

3、基于数字技术的商业模式创新

最近，我停止续订健身房的订阅，因为我不知道这家健身机构这几年能否生存下去。我感觉这家健身机构没有给我带来价值，也没有尝试任何新的服务创新，会员也流失了。很明显，他可能是想在逃跑前最后一次弄点钱。毕竟这种事情发生的次数还蛮多的。不仅要花你的钱，还会让别人怀疑你的智商。

我想大家都熟悉传统健身机构的套路。通过不断的促销和标准的说辞，让顾客冲动地刷卡充值，然后希望你不要来，这样他们就能卖出更多的会员。偶尔教练也会来照顾我，测试一下他的体能，指导一下动作，然后就开始卖3万元的课程。不过，Keep 有这些动作的视频指导。花几万块钱请一个漂亮的教练来指导锻炼可能有点不公平。我的妻子也很担心。

我住的小区比较大，健身中心位置也不错。然而，除了它提供的客户价值之外，它还很方便，并且拥有相对较新的设备。我最大的痛苦是时间不够，经常出差，无法养成经常锻炼的习惯，效果不明显，也无法长期坚持。该健身中心连锁店不多，无法提供其他区域选择。

这个健身中心连基本的信息系统都没有，数字化基础为零。只能做简单的刷卡确认。曾经，我想总结分析自己的健身记录、运动次数、运动时间和身体数据，给自己制定一个运动计划来管理自己的健身过程。这家商店没有这些。后来说服我续订的教练根本不认识我。可以说，成员与这个组织之间根本没有任何情感联系。

公司的商业模式有问题吗？无论是否需要重构，只要切换到客户的角度，很多问题就能想清楚。这个健身场地几经易手，但运营团队仍沿用老模式和套路，仅在团队执行力和个人训练技巧上略有差异。

在我看来，健身中心是传统服务业需要创新数字化商业模式的一个案例。传统健身中心运营最根本的问题是营业面积有限，有限的接待能力会导致收入很快达到上限，因此不愿意认真提供会员服务。如果服务好，会员经常来锻炼，晚上大家聚在一起锻炼，体验就不好，也会影响新会员的销售；如果服务差，会员会因为自律性差而不会经常来，一年后体重也没有变化，就会觉得钱白花了。转移到跑团、Keep等App上，造成大面积损失，口碑不佳。

这看起来似乎是一个悖论，但实际上这是因为健身机构还没有完全掌握数字技术。事实上，健身机构白天有大量时间闲置，其设备可以得到充分利用。在北上广深一线城市，很多会员都有空闲时间。白天可为妈妈和职业妻子举办瑜伽课程。只要有一个小程序或在线系统，自动分配健身时间，为会员预留健身器材，商店的利用率就会提高数倍。即使健身房仍然希望获得更多的顾客，也可以利用系统的健身视频来指导人们在家或在办公室锻炼身体。毕竟，成员想要结果。健身房的主要价值是改善会员的健康。

我认为健身机构未来的定位应该是社交店，提供以健康为主题的社交场所，从而延伸各种周边利润。服务业也可以利用前面介绍的方法，进行数字技术+商业模式创新，开展新型大众创业、万众创新。

当会员进入健身中心时，通过面部识别，大屏幕自动显示个人进度。到底击败了多少成员，才会引起周围人的注意。会员可以组队PK或单独竞技，让痛苦的减肥过程游戏化、社交化，激励会员坚持锻炼，保持会员稳定。

根据会员类型，利用系统模型算法为每位会员推荐定制的健身计划，让会员在办公室、家里、出差、外出时，灵活掌握节奏、执行训练计划并记录数据。设备。它还向会员推荐运动手表和可穿戴设备。装备自然就来了。

健身中心要主动组建团体，开展活动。爬山、骑自行车、游泳也是健身活动，而且不一定非得在场地内进行。谁没有跑步机？它占用空间和时间。可以换成肌肉训练塑形器械，提高器械转动率。健身中心不需要花钱请假教练。长期的健身爱好者是最好的教练。如果他们兼职当教练，沟通和粘性会更好。高级会员参与共创，创新会更快，中心负责分钱。，卖健身器材、蛋白粉、防护用品等不是更好吗？

健身连锁店还可以利用区块链技术在同行之间共享场地，让会员享受更多的权益和便利。当然，他们也可以对增值项目进行收费，或者以会员为基础进行交叉销售，服务方式上会有更多的创新。只要是基于为客户创造价值，客户就愿意买单。

这就是数字化商业模式创新。数字化强调赋予用户权力和激励用户。数字化商业模式可以让企业更加人性化、智能化、社会化。随着数字技术的进步，现有社会将被重构。

在互联网时代，企业与客户之间的关系不仅仅是一次性交易。高粘度客户是公司的长期资产。客户可以回购，也可以是传播者，推荐人，最有可能是合作伙伴或投资者。创新的公司可以使用Internet进行深入的客户运营，并扩大公司在资本市场中的价值。

数字化是企业互连的CRAM学校。如果您在这所小学的学校里做得不好，那么将来您基本上将没有机会。当Ren Zhengfei在北京发表报告时，他说：“今天，中国的经济周期和技术周期已经进入了非线性国家。依靠原始逻辑和原始累积的核心能力无法维持它。” 华为仍然是这样的。我们应该做什么？积极掌握数字技术并进行数字业务模型创新是新时代企业的新任务。

结论

也许，一些朋友可能会说，李老师，你太理想主义了。现实怎么会这么容易？但是我相信企业家是所有有梦想和敢于行动的领导人，然后他们吸引并找到可以帮助我们实现梦想的伙伴，以便我们可以克服障碍并在前进的方向上共同创造传奇！您必须认真相信自己的梦想。只要您朝正确的方向前进，您就不会害怕一条漫长的道路。

当然，在2020年，推出新的大规模企业家精神和“技术创新 +模型创新”的创新将不完全清楚，而最高管理人员将需要详细的分析，计划和示范，然后才能实施。双维驱动器的飞轮还需要企业动员人才和资源，以一次又一次地推广它。企业年度业务计划的目的是集中资源，以一个一个人解决问题并完成时间和空间的转变。

过去的一切都是序言！

在2020年，我希望我所有的朋友都有成功的职业生涯，繁荣的生意和新的篇章！

2020年快乐的新年