六和咨询第322家公司、第338份研究报告

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超级猴子以零售的方式提供健身团体课程，打造按次付费、无需年费、拒绝销售、微信预约的独特连锁健身房品牌，致力于影响更多人运动。未来，超级猴子将围绕不同的运动和生活场景，打造生活方式品牌，全面满足用户的训练、饮食、装备、出行、储存等需求。

截至2019年6月，超级猴子拥有30万付费用户，其中80%为女性，80%用户来自口碑推荐，次月留存率约50%至60%，教练流失率几乎为零，单店日均上课人数超过10人，平米销售额位居行业第一。

超级猴子将传统健身房的免费团课模式剥离，改造为零售式按次付费团课。超级猴子将器材存放在角落区域，留出大面积的团课区域，在上课时通过更换健身器材，满足各类健身课程的需求，高效利用健身房空间。超级猴子已在深圳、上海、北京、广州、南京、杭州、武汉、成都、重庆等9个城市开设100余家直营店，不采用加盟模式，预计2019年底门店数量将近200家。

超级猴子商店

超级猴子注重用户本质体验，去掉不必要的成本，有效提升运营效率。超级猴子去掉了销售人员、前台人员、淋浴间等与用户本质健身体验无关的配置，只留下每天与用户接触的猴子管家（负责打扫卫生等工作）和每节课的授课教练。单个超级猴子健身房面积约200至300平米，不设淋浴间。团体课时长约1小时，每节课限制约15至50人，价格为69至239元。

超级猴子门店没有前台，教练只在上课时来店，用户提前30分钟收到密码，可自行开门进店，还可以现场用手机支付购买毛巾、矿泉水等。整个超级猴子健身房，除了教练和猴子管家，没有其他工作人员，所有服务均由用户自行提供，有效控制了成本。

超级猴子门店移除与健身体验本质无关的配置

超级猴子持续探索用户需求，多角度延长用户生命周期。超级猴子早期首创无人自助太空舱健身舱，成功转型为按次付费团课健身房，打通单店模式，并在全国范围内复制。在此基础上拓展更长期的训练营课程，提高用户黏性，满足小众定向需求；并进一步向下延伸，提供私教服务，满足更多个性化需求，保持更长的用户生命周期；推出超级猴子学院进行B端培训，赋能教练与行业，建立多元化的教练成长体系。

超级猴子单店盈利模式稳健，有效支撑健康扩张。据超级猴子创始人跳跳介绍，通过搭建财务模型，按次付费健身房，客单价69元，日均6节课，满员的情况下，可以盈亏平衡。超级猴子门店进入稳定运营期后，每家门店日均12节课，满员率达70%，相当于8.4节满员课，能较好抵御恶劣天气、春节等因素带来的营收下滑，盈利模式稳健。

超级猴子倡导公平、正义、诚信的价值观，以及温暖、活力、坚持的企业文化，这些是做事的原则，也是选拔人才的标准。公平是当事情模棱两可的时候，重点是公平与否；正义是不作恶；诚信是不掩盖错误，有错误就要坦然承认错误，用承认错误来稳住局面。温暖是善良，跟说话狠不狠无关，而是跟是否善待他人有关；活力是向上的活力，有的人总是满身负能量；坚持是就算别人说不行，也要坚持做自己认为对的事情，最后是否做到不是重点。超级猴子把控开店节奏，在迅速扩张的同时，让文化不被稀释。

超级猴子注重给教练安全感和价值感，教练忠诚度高。健身房教练每年的离职率在40%左右，其他健身房就算开出1.5倍的工资也挖不走超级猴子的教练。核心就在于安全感和信任感。超级猴子的教练时薪在行业平均合理水平，但运营效率高，全职教练年收入在16万左右，属于中高端水平。教练的工资全部由算法决定。教练的安全感和价值感也来自于用户的喜爱。教练有自己的个性和用户群体，一些热门教练的课程经常爆满，甚至有用户自发去机场接机，教练与用户的互动关系让教练的忠诚度更高。

超级猴子教练

超级猴子致力于把每一堂课都变成一场聚会，为用户带来即时的满足感，满足用户的人性化需求。超级猴子创始人跳跳说，看到教室里锻炼的人个个面带笑容，自己也不禁感慨。每个人每天要经历很多辛苦的事情，锻炼一小时应该是他们一天中最轻松的时刻。这一小时的幸福，因为有了超级猴子。超级猴子课后，教练们与学员们合影留念，也通过仪式感十足的合影，给用户带来直接的反馈与激励。

超级猴子不仅是一个健身房，更是一个用户愿意聚集的空间，一种生活方式。团体健身课和看电影类似，具有时间固定、频率相对较高、社交属性强的消费特征，未来有望成为工作休息之外第三生活空间的重要场景，具有巨大的转化和衍生消费潜力。健身前后，看一场电影、吃一顿美味的饭、逛街，形成一站式的生活方式。

超级猴子已经成为部分超级用户的生活方式，顶级用户2018年训练1022次。超级猴子用户活跃度极高，MAU超过10万，用户平均每周上课一次左右，部分超级用户平均每天上课不止一次，上课已经成为他们的生活方式。据超级猴子官方微信显示，2017年累计锻炼时长排名第一的女孩2017年参加超级猴子训练588次，共计565小时，平均每天93分钟。2018年累计锻炼时长排名第一的用户2018年参加超级猴子训练1022次，其中骑行课500余次，共计940小时，平均每天155分钟，按照平均价格80元计算，年付费超过8万元。

有些超级用户平均每天上课不止一次

超级猴子正在探索打造生活方式品牌，打破发展天花板，未来有望成为新的增长引擎。门店进入稳定运营期后，在不涨价的情况下，门店收入趋于稳定。公司整体收入取决于门店数量，天花板取决于市场容量。超级猴子积极探索围绕“生活方式”打造服饰、收纳（手袋、背包等）、装备等周边产品，与其他品牌在轻食、运动服饰、背包等方面展开合作。现阶段更多的是助力品牌建设。未来当用户对品牌认知度强了，就可以依靠生活方式品牌打破发展天花板。

超级猴子周边产品

手袋、背包等收纳周边产品最受欢迎

超级猴子主打按次付费，不提供年度会员资格，力图打造“酷”的品牌基调

超级猴子主打按次付费，这激励教练始终保持优质的课程体验。超级猴子健身房类似电影院，从早到晚设置不同的课程，用户就像买电影票去上课一样。公司坚持按次付费，不推行年卡。用户进入门槛低，有利于发展新用户，用户退出门槛也低。因此按次付费决定了每一节课都很重要，只要有一节课体验不好，用户就可能流失。按次付费模式激励超级猴子每人/每一天/每时每刻都要对用户好，始终注重产品质量，否则随时可能被用户抛弃。

超级猴子砍掉了教练的销售任务，让教练回归教学本质。公司拒绝推广，教练专心教学。优秀教练通过IP化积累人气，部分兼职教练甚至拥有MBA或创业背景，教练的亲身经历不仅能给学员传递正能量，还能对学员起到正向激励的作用。超级猴子平均每年在每个教练的培训和进修上投入3万元。根据超级猴子官方微信2019年6月披露的数据，目前有专职教练260余人，兼职教练400余人，专职教练70%从外部引进，30%由超级猴子自主培养，专职教练流失不超过5人。

超级猴子利用微信小程序订课，提升用户体验，降低开发成本。公司很早就注意到，APP用户需要5步才能到达目的地，而微信上只需3步。下载APP消耗流量和时间，注册也需要时间，用户体验不太友好。同时APP需要解决跨平台问题，包括适配安卓、iOS不同型号手机，苹果内部审核流程长，导致APP开发成本高。微信几乎没有审核问题，迭代速度快，可以按天或按小时迭代。超级猴子利用小程序订课，用户可以直接在微信小程序上查看课程信息，减少了用户环节，有效降低开发成本。

超级猴子应用程序允许您添加老师的微信帐号并在课后接收课程照片。

超级猴子力求打造“酷”的品牌基调，迎合年轻人的时尚品味。公司主打年轻职场精英用户群体，在选材、品牌设计等方面迎​​合年轻人的时尚追求，在室内装潢、灯光、品牌宣传等方面营造年轻、活力的品牌形象。超级猴子选择了以黄色为底色、黑色大猩猩形象的Logo，口号强调“Superlife”和“Super me”的精神，从形象到造型营造出“酷”的品牌基调。公司门店多位于城市中心商圈，以体验感强的团课为主，门店采用全透明落地窗，通过“团课+核心商圈+落地玻璃窗”的组合，给目标用户视觉冲击，吸引潜在用户尝试。

超级猴子努力打造“酷”的品牌基调

超级猴子注重用户社群搭建，课后合影建立仪式感，鼓励用户打卡分享朋友圈。用户预约课程后，课前课后均可添加课程教练微信，以教练为节点构建微信社群，让同一个教练的用户可以交流健身感受和经验、预约上课、转课（平台规定课程开始前6小时内取消课程，费用不退），教练则会在群内持续推送最新课程照片激活老用户。课程结束后，学员与教练合影，通过建立仪式感，鼓励用户分享照片朋友圈打卡，进行社交，通过口碑吸引新用户。超级猴子几乎不做商业植入，80%的用户增长来自口碑。

课后拍合影，营造仪式感

超级猴子持续举办各类运动派对，既是运动也是派对，致力于影响更多人运动起来。2015年底，超级猴子面临破产危机时，仅存的五位教练在一次派对上给用户上课，大家玩得不亦乐乎；2016年2月，首届“Run Like A Hero”运动派对上线，90分钟高效燃脂训练，大家大汗淋漓到终点；2017年，超级猴子举办百人派对公开课；2018年12月31日，运动跨年派对，5城11家门店倒计时跨年12点。

超级猴子派对

公司通过自研和引入团体课程版权打造竞争性内容。超级猴子将团体课程设计多样化，50%为外部引进的版权课程，另50%为自研健身课程。引进版权课程虽然整体成本较低，但容易形成同质化竞争，自研课程形成差异化。超级猴子的团体课程分为减肥塑形、拳击舞蹈、瑜伽普拉提、亚健康改善、运动表现、儿童潜能开发等六大类课程体系。团体课程总数近百门，每三个月更新一次课程（课程内容编排方式），持续更新用户体验。

Super Monkey 提供近 100 门团体课程

超级猴子将用户的本质需求分解，并围绕这些需求提供服务。用户对健身的本质需求是合适的体型和健康的生活方式，需要长期反复的练习，再加上专业的健身服务。长期反复的练习需要健身房靠近用户，所以选址很重要。同时价格不能太贵，通过提高运营效率，大部分课程定价在69元、89元。专业的健身服务需要好的课程，也需要好的教练。课程教研容易模块化、标准化，教练很难标准化。超级猴子在教练的招募、管理、培训上投入了大量的资源，打造核心竞争力。

超级猴子打造了超级猴子学院，并建立了成熟的供应链，以满足门店扩张的需求。超级猴子的边界在于能发掘和培养多少优秀教练，门店规模扩张的关键在于合格教练的规模。超级猴子的供应链就是教练的培训和发展体系。超级猴子的业务增长与教练的质量和数量正相关，每增加一家门店，都需要一批高质量的教练。2017年底，超级猴子将内部培训部门独立出来，成立了“超级猴子学院”，打造优质教练培训体系。

2019年6月，超级猴子学院启动为期45天的封闭式训练营，招募全职教练。通过全国海选和线下面试，取得入营资格后，超级猴子将提供全额奖学金，除食宿自理外，无需额外费用。后期只要通过训练考核，即可签约成为超级猴子全职教练。

超级猴子深度挖掘多样化健身需求，衍生拓展课程类型

超级猴子打造了一个无人自助太空舱健身舱，24小时开放，按次计费。公司创始人瓜瓜（马悦）是一名建筑设计师，也是一名开源硬件开发爱好者。2013年，马悦发明了一种门锁，可以远程控制门、灯光、空调的开关，在当时非常智能。他尝试将这把锁卖给酒店，但没人买。马悦的妻子、公司创始人跳跳（刘淑婷）是一名健身爱好者，她想出了一个很酷的模式，用集装箱做了一个24小时开放、按次计费的健身房，里面配备了跑步机、力量训练器材等设备。

零售健身舱本质是健身器材的销售，并没有解决用户痛点。2014年10月，超级猴子首家集装箱式健身舱在深圳龙岗开业，价格为每小时50元，开业不久就发现，根本没人来。后来，公司推出了1元体验活动，但大多数人只是在健身舱里转了一圈，自拍一张就走了。由于大部分健身者缺乏健身知识，自助锻炼群体有限，大部分用户的本质需求不是自助设备，而是好的课程和教练。同时，集装箱、健身器材等重资产模式增加了公司前期投入成本。

超级猴子第一家健身舱店

超级猴子转型付费团课健身房，实施单店模式。2015年，公司在深圳开设第一家付费团课健身房，采用单课预约、单次付费的模式。通过构建财务模型，公司发现，对于一家付费健身房，客单价69元，日均6节课，满员的情况下，可以盈亏平衡。2016年，超级猴子成功实施单店财务模式。第一家店日均14节课，供不应求，于是开始复制扩张，2016年进驻上海，2017年进驻北京，目前覆盖全国9个城市。

超级猴子在单堂课的基础上，拓展了训练营课程，增加了课时，满足小众需求。由于单堂付费课程是针对大部分用户需求定制的，无法满足部分小众用户的需求，因此超级猴子推出了更有针对性的训练营，包括胖子终结者、拳击训练营、艾扬格瑜伽入门、小班入门私教等，价格分别为2499元（4周12课）、1999元（3周10课）、1980元（4周10课）、699元（4周4课）。超级猴子训练营定期举办，每期训练营均设有最高人数限制，需达到最低报名人数才可开营。

超级猴子进一步推出私教课程，满足更加个性化的健身需求，服务更广泛的用户。超级猴子的次月留存率为50%~60%。根据用户调查，超过60%的未复购客户是因为跟不上团课而没有复购。同时，部分有专业训练需求的用户，团课也无法满足需求。超级猴子推出私教课程，满足更加细分化、个性化的健身需求。根据教练不同，单节课价格在350~800元。

超级猴子成立超级猴子学院，赋能教练与行业，建立多元化的教练成长体系。2018年，公司启动“教练赋能计划”，成立超级猴子学院，除了为全国超级猴子门店培养教练，还将输出自有IP产品，为教练机构和教练员开发课程。当教练满足公司要求时，可以选择走教练路线，成为团训师，即教练的教练；也可以选择走课程开发路线，如果课程得到公司认可，开发者可以成为课程合伙人；也可以走管理路线，负责管理门店或成为区域经理。

超级猴子通过会员充值优惠提高用户粘性，预收充值金额可观。超级猴子用户充值后可享受课程会员价（如69元课程会员价为65.55元）。充值分为三个档位：充值500元获赠500元，充值2000元获赠100元获赠2100元，充值5000元获赠500元获赠5500元。支付时先用充值金额，余额可申请销卡退款，赠送金额归零。据超级猴子介绍，部分用户一年充值金额超过10万元。

公司主要发展历程